個人情報保護方針

株式会社KizuKi（以下「当社」といいます）は、訪問介護事業所「ヘルパーステーションきずき」（障害福祉サービスの居宅介護・重度訪問介護を含みます）及び通所介護事業所「デイサービスゆいのか」の運営にあたり取得する個人情報、ならびに当社ホームページ（以下「本サイト」といいます）を通じて取得する個人情報を、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス」（個人情報保護委員会・厚生労働省）その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、以下の方針に基づいて適切に取り扱います。

なお、採用応募者の個人情報の取り扱いについては、採用サイト（kizuki-recruit.jp）のプライバシーポリシーに定めています。

1. 事業者情報・お問い合わせ／苦情の窓口

名称

株式会社KizuKi

所在地

岐阜県岐阜市日野南八丁目9番4号

代表者

代表取締役 渡邉 恭嗣

事業所

ヘルパーステーションきずき（訪問介護・居宅介護・重度訪問介護）／デイサービスゆいのか（通所介護）
いずれも岐阜県羽島郡笠松町米野426番地の1

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求、苦情のお申し出は、いずれも以下の窓口で受け付けます。

サービスの内容に関するご意見・ご相談・苦情の窓口は、各事業所の重要事項説明書及び事業所内掲示「苦情相談窓口のご案内」に別途定めています。

2. 取得する個人情報

当社は、次の個人情報を取得します。

• ご利用者・ご家族に関する情報：サービスの利用申込み・契約・提供に際してご提供いただく情報（氏名、住所、連絡先、心身の状況に関する情報、居宅サービス計画等の内容、主治の医師・緊急連絡先 など）
• 本サイトのお問い合わせフォーム：氏名、連絡先（電話番号・メールアドレス）、ご相談・お問い合わせの内容
• 本サイトの見学予約：氏名、連絡先（電話番号・メールアドレス）、ご本人との関係、人数、ご要望
• サーバーが技術的に記録するアクセスログ（IPアドレス、閲覧日時等）

3. 利用目的

当社は、ご利用者及びご家族の個人情報を、次の目的の範囲内で利用いたします（個人情報保護法第21条に基づく公表）。

事業所内部での利用

• 介護サービスの提供、居宅サービス計画・訪問介護計画・通所介護計画の作成
• 障害福祉サービス（居宅介護・重度訪問介護）の提供、居宅介護計画・重度訪問介護計画の作成
• 介護保険事務、障害福祉サービスの給付に関する事務（受給者証の確認、利用者負担上限額の管理等）、利用料の請求・受領に関する事務
• ご利用者への説明、ご家族への状況報告
• 事故発生時・緊急時における対応、報告
• サービスの質の向上のための事例検討、職員研修（個人が特定されない形で行います）

他の事業者等への情報提供を伴う利用

• 居宅介護支援事業者、他の介護サービス事業者との連携（サービス担当者会議等）
• 市町村、相談支援事業者（相談支援専門員）、他の障害福祉サービス事業者との連携（サービス担当者会議等）
• 主治の医師、協力医療機関その他の医療機関との連携
• 市町村、地域包括支援センターその他の行政機関への必要な報告
• 国民健康保険団体連合会への介護給付費の請求
• 国民健康保険団体連合会への障害福祉サービス等報酬の請求
• ご家族への心身の状況の説明、損害賠償保険等に関する保険会社への連絡

本サイトを通じて取得した個人情報の利用

• お問い合わせフォーム等によるご相談・お問い合わせへの対応及びご連絡
• 見学のご予約の受付及びご予約に関するご連絡（前日のご案内、お礼、その後のご案内を含みます）
• 本サイトの安全な運営及び不正アクセス等への対応（アクセスログ）

上記以外の目的で個人情報を利用する場合には、あらかじめご本人の同意をいただきます。

4. 第三者提供

当社は、次の場合を除くほか、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません（個人情報保護法第27条）。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

国民健康保険団体連合会（審査支払機関）への介護給付費・障害福祉サービス等報酬の請求、居宅介護支援事業者・相談支援事業者・他の介護サービス事業者・他の障害福祉サービス事業者・医療機関との連携、市町村等への必要な報告は、「3. 利用目的」に掲げて公表した目的の範囲内で行います。これらの取り扱いについてご同意いただきがたい事項がある場合は、「1.」記載の窓口までお申し出ください。

本サイトの見学予約でグランドケア米野のご見学をお申し込みいただいた場合は、ご予約の内容を、同住宅の運営会社である株式会社景香にお伝えします。この取り扱いについては、ご予約の際にご本人の同意をいただきます。

利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取扱いを委託する場合（請求事務の委託、本サイトの運営に伴う委託等）は、第三者提供には該当しません（同条第5項）。委託先には、契約等により個人情報の安全管理を義務付け、必要かつ適切な監督を行います。ただし、「5.」に記載の事業者のサービスの利用は、ご本人の同意をいただいて行います。

5. 本サイトで利用しているサービスの事業者と外的環境の把握

本サイトの運営にあたり、次の米国・シンガポールの事業者のサービスを利用しています。お問い合わせフォームと見学予約でご入力いただいた内容（お名前・ご連絡先・ご相談やご要望の内容）は、これらの事業者が取り扱います。

このため、個人情報保護法第28条第1項に基づき、フォームを送信いただく際に、これらの事業者への個人データの提供について、ご本人の同意をいただいています。同意の前にご確認いただく情報（同条第2項）は、次のとおりです。

提供先の事業者と国

• Vercel Inc.（米国）：本サイトのホスティング、フォームの送信の処理、アクセス状況の把握（Vercel Web Analytics）
• Plus Five Five, Inc.（米国。「Resend」の名称でサービスを提供）：お問い合わせと見学予約に関するメールの送信
• Google Asia Pacific Pte. Ltd.（シンガポール）：当社のメール（Gmail）での、お問い合わせと見学予約の内容の受信と保管、見学予約の日程の管理（Google カレンダー）、返信の下書きの保管（いずれも Google Workspace）

見学予約の内容のうち、お名前・ご連絡先・ご要望は、見学日から180日を過ぎたら、カレンダーの予定から消去します。

提供先の国の個人情報の保護に関する制度

個人情報保護委員会の「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」（令和4年1月25日更新）によれば、次のとおりです。

• 米国：連邦には、個人情報の保護に関する包括的な法令はなく、分野ごとの法令（電子通信プライバシー法、グラム・リーチ・ブライリー法など）があります。州では、カリフォルニア州に包括的な法令（カリフォルニア州消費者プライバシー法）があります。EU の十分性認定は受けておらず、APEC の越境プライバシールール（CBPR）システムに参加しています。
• シンガポール：包括的な法令として、民間部門に適用される個人情報保護法（Personal Data Protection Act 2012）があります。EU の十分性認定は受けておらず、APEC の越境プライバシールール（CBPR）システムに参加しています。また、刑事訴訟法に基づいて、一定の職位以上の警察官が事業者に情報の提出を命じることができ、その際に独立した機関の承認を要するといった規定がないことが、同調査で挙げられています。

詳しくは、同調査の米国とシンガポールのページ（個人情報保護委員会ウェブサイト）をご確認ください。

提供先の事業者が講じている措置

各社は、当社との契約（利用規約及びデータ処理に関する契約）で、次のことを定めています。

• 当社の指示（契約で定めた範囲）に従ってのみ、個人データを取り扱うこと
• 個人データの安全管理のための措置を講じること
• 再委託先にも、契約により同様の取扱いを求めること
• 個人データの漏えい等が生じたときは、当社に通知すること
• 契約の終了後に、個人データを削除すること

当社は、これらの国の制度と各社の措置を把握した上で、「6. 安全管理措置」に記載の措置により個人データを保護しています（外的環境の把握）。

本サイトでは、広告配信を目的としたCookieは使用していません。本サイトのアクセス状況の把握には「Vercel Web Analytics」を利用していますが、同サービスはCookieを使用せず、ご本人を特定する情報を取得しません。

6. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防止するため、次の措置を講じています。

• 組織的措置：個人情報を取り扱う責任者の設置、取扱い手順の整備
• 人的措置：個人情報を取り扱う従業者の限定と教育（従業者でなくなった後においても秘密を保持する旨を、運営規程の定めに従い雇用契約の内容に含めています）
• 物理的措置：書類・機器の施錠保管、廃棄時の確実なデータ消去
• 技術的措置：通信の暗号化（SSL/TLS）、アクセス権限の管理、不正アクセスの防止
• 外的環境の把握：利用しているサービスの事業者の所在する国（米国・シンガポール）の制度の把握（「5.」に記載）

7. 保有個人データの開示・訂正・利用停止等のご請求

ご本人は、当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を請求することができます。手続きは次のとおりです。

• 申出先：「1.」記載の窓口（電話）。所定の書式はありません
• 本人確認：ご本人であることを確認できる書類等により行います（代理人による請求の場合は、委任状等により代理権を確認します）
• 手数料：無料です
• 回答方法：原則として、ご本人の希望に応じ電話または書面で遅滞なく回答します

8. 本方針の改定

本方針を改定する場合は、改定内容を本ページに掲載します。改定後の内容は、掲載後に新たに情報をご提供いただく場合に適用されます。既にご提供いただいた情報の取り扱いについてご本人に不利益な変更を行う場合には、改定前に個別にご連絡します。

株式会社KizuKi

制定　令和8年9月15日

改定　令和8年9月28日

改定　令和8年10月28日